Per annullare DIGI in Belgio, chiama l'assistenza clienti al 02 870 41 41, invia un'email a care@digi-belgium.be, invia una lettera a DIGI, Gasthuisstraat 31, 1000 Bruxelles, o utilizza il modulo sul sito web di DIGI. DIGI conferma l'annullamento e la data di fine tramite email. Puoi annullare in qualsiasi momento senza motivo e senza penale di annullamento, ma la tariffa per il mese corrente di un abbonamento mobile non viene rimborsata. Passaggio a un altro operatore? Non annullare la tua linea mobile da solo: lascia che il nuovo operatore trasferisca il tuo numero, e il tuo abbonamento DIGI termina il giorno del trasferimento.
Come annullare il tuo abbonamento DIGI
Come faccio ad annullare il mio abbonamento DIGI? I termini generali di DIGI elencano quattro canali:
Canale | Dettagli |
|---|---|
Telefono: 02 870 41 41 | Da lunedì a sabato 8:00-22:00, domenica 9:00-21:00 |
Email: care@digi-belgium.be | Stesso team di assistenza clienti |
Lettera, standard o raccomandata | DIGI Communications Belgio, Gasthuisstraat 31, 1000 Bruxelles |
Modulo sul sito web di DIGI | Il modulo di recesso, accettato anche per un annullamento |
Ricevi un'email che conferma l'annullamento e la data di fine del tuo contratto. DIGI termina il servizio nella data che scegli, o immediatamente dove possibile.
In My DIGI
My DIGI è il portale clienti di DIGI sul sito web, dove accedi con il tuo indirizzo email e password per monitorare il tuo utilizzo, vedere i tuoi prodotti e aggiungere un abbonamento mobile. DIGI non descrive un pulsante di annullamento in My DIGI, quindi utilizza uno dei quattro canali sopra.
Hai cambiato idea entro 14 giorni?
Acquistato online o fuori da un punto vendita DIGI? Hai 14 giorni per recedere, contati dal giorno dopo la conferma del tuo abbonamento o l'arrivo del tuo equipaggiamento. Chiama l'assistenza clienti DIGI al 02 870 41 41, e un consulente ti aiuta a inviare il modulo di recesso prima che i 14 giorni siano trascorsi. Se hai già utilizzato il servizio, paghi per ciò che hai usato, e l'equipaggiamento va restituito entro 14 giorni dopo aver informato DIGI.
Quanto costa annullare DIGI?
Niente, a parte queste situazioni:
Situazione | Cosa succede |
|---|---|
Abbonamento mobile | La tariffa per il mese corrente rimane dovuta e non viene rimborsata |
Abbonamento internet | Paghi pro rata fino alla data di annullamento |
Router non restituito entro 15 giorni | Una compensazione fissa, e qualsiasi deposito viene trattenuto |
Credito sul tuo account | Rimane sul tuo account per uso futuro |
La regola dei sei mesi si applica a te?
Solo se hai un contratto più vecchio o promozionale a termine fisso. La legge belga (articolo 111/3 della legge sulle comunicazioni elettroniche del 13 giugno 2005) consente a un operatore di addebitare una penale di risoluzione anticipata solo nei primi sei mesi di un contratto a termine fisso, e mai più delle tariffe di abbonamento fino al sesto mese. Un contratto DIGI dura un mese e poi continua per una durata indefinita, quindi la penale dei sei mesi non si applica a un contratto DIGI standard. Il regolatore belga delle telecomunicazioni BIPT spiega le regole.
Prepagato: quanto tempo prima che scada?
Una carta prepagata DIGI deve essere attivata o ricaricata entro nove mesi dall'emissione, e ogni ricarica è valida per tre mesi dall'ultima ricarica. Se non ricarichi, il tuo pacchetto viene disattivato automaticamente, e devi ricaricare e riattivarlo da solo. Trasferimento del numero a un altro operatore? Chiedi a DIGI un rimborso entro un mese dopo il trasferimento: solo il credito acquistato viene rimborsato, non il credito bonus o gratuito.
Annullamento della fibra DIGI o internet domestico 5G
DIGI vende internet in fibra e Internet Domestico 5G per indirizzi senza fibra, ma senza TV. Annulla internet attraverso gli stessi canali del mobile, e il passaggio a un altro fornitore funziona tramite Easy Switch, con il nuovo operatore che annulla DIGI per te. Restituisci il router e altro equipaggiamento entro 15 giorni dopo la fine dell'abbonamento. DIGI decide come restituirlo e può anche ritirarlo a casa tua.
Che dire di una eSIM DIGI?
Le eSIM DIGI arrivano preattivate. Una volta completato l'annullamento o il trasferimento del tuo numero, la linea DIGI smette di funzionare, e puoi eliminare il profilo eSIM nelle impostazioni del tuo telefono. Trasferimento del tuo numero? Elimina l'eSIM solo dopo che il trasferimento è completato, così non perdi l'accesso ai messaggi durante il passaggio.
Passaggio? Mantieni il tuo numero
Mantieni attiva la tua linea DIGI fino a quando il tuo nuovo operatore non ha preso in carico il tuo numero. Per un numero trasferito, il tuo contratto DIGI termina il giorno in cui il numero viene effettivamente trasferito. Già annullato? Puoi ancora richiedere il trasferimento del numero entro un mese dalla data di annullamento.
Telecom che funziona per te
Lasciare un operatore dovrebbe essere facile quanto unirsi a uno. Firsty sta costruendo telecomunicazioni che funzionano per te, non contro di te: nessuna SIM da cambiare, nessuna impostazione di roaming da ricordare, nessuna tabella delle zone da controllare e nessuna bolletta a sorpresa. Cerchi un piano semplice per l'uso quotidiano in Belgio? Il piano Firsty da 15 GB ti offre 15 GB in Belgio e nell'UE, poi 512 Kbps per il resto del mese invece di un'interruzione, chiamate e messaggi locali illimitati e 1 GB in 176 paesi fuori dall'Europa, senza contratto. Chiamare la famiglia all'estero? Chiamate internazionali con Firsty raggiungono più di 200 paesi, con pacchetti di credito da 1 € che non scadono mai. I piani belgi di Firsty saranno presto lanciati, e la lista d'attesa è già aperta. Ogni connessione venduta da Firsty connette anche qualcuno in Belgio che ne ha bisogno, non come beneficenza, ma come funziona il business. Tieni d'occhio cosa sta costruendo Firsty, perché le cose si stanno muovendo, e scopri di più su Firsty.app.
FAQ
Esiste un'app mobile ufficiale per Digi Belgio?
DIGI Belgio gestisce gli account tramite My DIGI, un portale clienti su digi-belgium.be dove accedi con il tuo indirizzo email e password. Nell'ottobre 2026, non abbiamo trovato alcuna app DIGI belga nell'App Store o su Google Play; le app DIGI lì appartengono ad altri paesi.
Qual è il numero di servizio clienti di DIGI Belgio?
Chiama 02 870 41 41, da lunedì a sabato tra le 8:00 e le 22:00 e la domenica tra le 9:00 e le 21:00. Puoi anche inviare un'email a care@digi-belgium.be.
C'è una penale per annullare DIGI?
No. I contratti DIGI durano per una durata indefinita dopo il primo mese e possono essere annullati in qualsiasi momento senza motivo. Il mese corrente di un abbonamento mobile non viene rimborsato, e devi restituire l'equipaggiamento internet entro 15 giorni.
Come faccio ad annullare i miei dati o internet DIGI?
Chiama 02 870 41 41, invia un'email a care@digi-belgium.be o scrivi a DIGI a Bruxelles, e ricevi un'email con la data di fine. Per internet, paghi pro rata fino a quella data e restituisci il router entro 15 giorni.
