要取消Mobile Vikings，请登录网站上的My Viking（不是应用程序），打开您的手机订阅的产品设置，并在底部选择取消您的电话号码。您的号码将在当前套餐结束时停用，您将无法再次使用。取消是免费的：Mobile Vikings的合同是无限期的，您可以随时离开，无需理由。要切换到其他运营商？不要自己取消任何东西，因为新提供商会转移您的号码并处理一切。下面您可以找到如何取消手机订阅、预付费卡和Mobile Vikings互联网，您需要哪些代码以及需要退回什么。
如何取消您的Mobile Vikings订阅
我如何取消我的Viking订阅？这取决于您想保留什么：
您想要的 | 要做的事情 |
|---|---|
切换到其他运营商并保留您的号码 | 注册新运营商；它会转移您的号码，您无需取消任何东西 |
保留您的号码但停止支付订阅 | 在My Viking中切换到Mobile Vikings预付费卡 |
永久停用号码 | 在网站上的My Viking中取消您的电话号码 |
停止家庭互联网 | 在My Viking中停止家庭互联网 |
在My Viking中在线取消Mobile Vikings
在网页浏览器中登录My Viking；取消在应用程序中不起作用。
打开您的手机订阅的产品设置。
在底部，选择取消您的电话号码。
号码会保持活跃直到您当前套餐结束，然后永久停用。您无法暂停Mobile Vikings订阅，因此如果您只需要休息一下，预付费卡是保留号码的更便宜方式。
联系Mobile Vikings客户服务
渠道 | 详情 |
|---|---|
电话：0456 19 19 76 (+32 456 19 19 76) | 周一至周五8:30至17:30；1976对Mobile Vikings客户免费 |
聊天 | 周一至周六8:30至20:00 |
联系表单 | 通过mobilevikings.be上的帮助页面 |
也适用于14天撤销 | |
信件 | Mobile Vikings nv, Kempische Steenweg 309/1, 3500 Hasselt |
取消Mobile Vikings的费用是多少？
取消Mobile Vikings是免费的。例外情况很少见：
情况 | 您支付的费用 |
|---|---|
手机订阅或家庭互联网 | 无；家庭互联网按比例计费直到结束 |
在特殊条件下的设备合同 | 这些条件对设备的规定 |
调制解调器未在14天内退回 | €99 |
WiFi增强器未在14天内退回 | €50 |
新客户也可以在收到SIM卡或设备后14天内通过电子邮件发送至info@mobilevikings.be或通过信件撤销，如果您不满意，Mobile Vikings会退还您的第一个月费用。
六个月规则适用于您吗？
仅当您有一个旧的或促销合同且有固定期限时。比利时法律（2005年6月13日电子通信法第111/3条）允许运营商仅在固定期限合同的前六个月收取提前终止费，且不超过前六个月的订阅费用。Mobile Vikings的合同是无限期的，您可以随时免费取消；只有特殊条件，例如带设备的合同，可能会增加固定期限。不确定您有哪种合同？您的合同和发票会显示它是固定期限还是无限期的，比利时电信监管机构BIPT解释了规则。
预付费：您可以停止充值吗？
可以。停止充值，您的号码会自动过期，或者联系帮助台立即停止。信用在购买后六个月内有效，且在十二个月内没有充值或付费使用，Mobile Vikings可以阻止SIM卡并取消号码。将号码转移到其他运营商？在转移后一个月内申请退款：Mobile Vikings收取€5的管理费用，免费套餐不予退款。
取消Mobile Vikings互联网
Mobile Vikings通过光纤或铜线销售家庭互联网，单独或与手机组合，但没有电视，因此无需退回解码器。要停止它，请在My Viking中打开家庭互联网，转到产品选项卡并选择停止家庭互联网。连接会在几小时内停用，您只需支付其活跃的天数，您的手机号码不会因此取消。通过bpost在两周内退回您的调制解调器和WiFi增强器，使用您在My Viking中找到的运输标签。
您需要的代码
代码 | 在哪里找到 |
|---|---|
PUK码 | My Viking（网页），产品，选择号码，SIM卡选项卡 |
SIM卡号码（ICCID） | 在您的SIM卡上或在您的手机设置中：19位数字，以89323开头 |
客户号码和Easy Switch ID（互联网） | 在您的发票上或在My Viking中 |
Mobile Vikings是Proximus的一部分吗？
是的。Proximus在2021年6月完成了从DPG Media收购Mobile Vikings，并在2022年1月开始将其客户转移到Proximus网络。Mobile Vikings仍然有自己的客户服务、自己的条款和自己的价格。
切换？保留您的号码
保持您的Mobile Vikings线路活跃，直到您的新运营商接管您的号码。新提供商会处理一切，因此您无需在Mobile Vikings关闭任何东西。先取消，您将永久失去号码。对取消过程不满意？首先向Mobile Vikings投诉，然后向电信申诉专员投诉，电话02 223 09 09。
为您工作的电信
离开一个运营商应该像加入它一样简单。Firsty正在构建为您工作的电信，而不是对抗您：无需更换SIM卡，无需记住漫游设置，无需检查区域图表，也没有意外账单。习惯于无限数据？Firsty World在比利时和欧盟内为您提供每月300 GB的公平使用无限数据，在欧洲以外的176个国家提供50 GB，并在比利时和欧盟内提供无限通话和短信，您可以随时取消。它运行在eSIM，数字SIM卡上，您只需安装一次，因此旅行时无需更换卡。Firsty的比利时计划即将推出。Firsty销售的每个连接也会连接比利时需要它的人，不是作为慈善，而是作为业务运作的方式。关注Firsty正在构建的内容，因为事情正在发生变化，并在Firsty.app上发现更多。
常见问题
我如何联系Mobile Vikings客户服务？
从周一到周五8:30到17:30拨打0456 19 19 76，或从Mobile Vikings号码免费拨打1976。聊天从周一到周六8:30到20:00开放，您可以发送电子邮件至info@mobilevikings.be。
我可以在应用程序中取消Mobile Vikings吗？
不。您只能在网站上的My Viking中取消手机号码：打开您的订阅的产品设置，并在底部选择取消您的电话号码。
Mobile Vikings是无限的吗？
是的。Mobile Vikings销售具有无限数据的订阅，分为三个速度级别。Unlimited通话有一个公平使用限制：如果您经常每天通话超过6小时或每周30小时，Mobile Vikings会提醒您。
我需要支付取消Mobile Vikings的费用吗？
不。Mobile Vikings的合同是无限期的，您可以随时免费取消。您只需支付€99用于未在14天内退回的调制解调器或€50用于未在14天内退回的WiFi增强器。
