Um Mobile Vikings zu kündigen, loggen Sie sich in My Viking auf der Website ein (nicht in der App), öffnen Sie die Produkteinstellungen Ihres Mobilabonnements und wählen Sie Ihre Telefonnummer kündigen am Ende. Ihre Nummer wird am Ende Ihres aktuellen Pakets deaktiviert und Sie können sie nie wieder verwenden. Die Kündigung ist kostenlos: Mobile Vikings schließt seine Verträge auf unbestimmte Zeit ab und lässt Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Wechseln Sie zu einem anderen Anbieter? Kündigen Sie nichts selbst, da der neue Anbieter Ihre Nummer übernimmt und alles regelt. Unten finden Sie, wie Sie ein Mobilabonnement, eine Prepaid-Karte und Mobile Vikings Internet kündigen, welche Codes Sie benötigen und was Sie zurücksenden müssen.
Wie Sie Ihr Mobile Vikings Abonnement kündigen
Wie kündige ich mein Viking-Abonnement? Es hängt davon ab, was Sie behalten möchten:
Was Sie möchten | Was zu tun ist |
|---|---|
Zu einem anderen Anbieter wechseln und Ihre Nummer behalten | Melden Sie sich beim neuen Anbieter an; er übernimmt Ihre Nummer und Sie kündigen nichts |
Ihre Nummer behalten, aber das Abonnement nicht mehr bezahlen | Wechseln Sie in My Viking zu einer Mobile Vikings Prepaid-Karte |
Die Nummer endgültig stoppen | Kündigen Sie Ihre Telefonnummer in My Viking auf der Website |
Heim-Internet stoppen | Stoppen Sie es in My Viking unter Internet zu Hause |
Mobile Vikings online in My Viking kündigen
Loggen Sie sich in My Viking in einem Webbrowser ein; die Kündigung funktioniert nicht in der App.
Öffnen Sie die Produkteinstellungen Ihres Mobilabonnements.
Wählen Sie am Ende Ihre Telefonnummer kündigen.
Die Nummer bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Pakets aktiv und wird dann endgültig deaktiviert. Sie können ein Mobile Vikings Abonnement nicht pausieren, daher ist eine Prepaid-Karte der günstigere Weg, die Nummer zu behalten, wenn Sie nur eine Pause benötigen.
Kontaktieren Sie den Mobile Vikings Kundenservice
Kanal | Details |
|---|---|
Telefon: 0456 19 19 76 (+32 456 19 19 76) | Montag bis Freitag 8:30 bis 17:30; 1976 ist kostenlos für Mobile Vikings Kunden |
Chat | Montag bis Samstag 8:30 bis 20:00 |
Kontaktformular | Über die Hilfeseiten auf mobilevikings.be |
E-Mail: info@mobilevikings.be | Auch für einen 14-tägigen Widerruf |
Brief | Mobile Vikings nv, Kempische Steenweg 309/1, 3500 Hasselt |
Was kostet es, Mobile Vikings zu kündigen?
Die Kündigung von Mobile Vikings ist kostenlos. Die Ausnahmen sind selten:
Situation | Was Sie zahlen |
|---|---|
Mobilabonnement oder Heim-Internet | Nichts; Heim-Internet wird anteilig bis zum Ende abgerechnet |
Vertrag mit Ausrüstung unter besonderen Bedingungen | Was diese Bedingungen über das Gerät sagen |
Modem nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben | €99 |
WLAN-Booster nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben | €50 |
Neue Kunden können auch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der SIM-Karte oder Ausrüstung per E-Mail an info@mobilevikings.be oder per Brief widerrufen, und Mobile Vikings erstattet Ihren ersten Monat, wenn Sie nicht zufrieden sind.
Gilt die Sechs-Monats-Regel für Sie?
Nur wenn Sie einen älteren oder Werbevertrag mit fester Laufzeit haben. Das belgische Gesetz (Artikel 111/3 des Gesetzes über elektronische Kommunikation vom 13. Juni 2005) erlaubt es einem Anbieter, nur in den ersten sechs Monaten eines Vertrags mit fester Laufzeit eine vorzeitige Kündigungsgebühr zu erheben, und nie mehr als die Abonnementgebühren bis zum sechsten Monat. Mobile Vikings schließt seine Verträge auf unbestimmte Zeit ab und lässt Sie jederzeit kostenlos kündigen; nur besondere Bedingungen, zum Beispiel ein Vertrag mit Ausrüstung, können eine feste Laufzeit hinzufügen. Nicht sicher, welchen Vertrag Sie haben? Ihr Vertrag und Ihre Rechnung zeigen, ob er für eine feste oder unbestimmte Laufzeit läuft, und die belgische Telekom-Regulierungsbehörde BIPT erklärt die Regeln.
Prepaid: Können Sie einfach aufhören, aufzuladen?
Ja. Hören Sie auf, aufzuladen, und Ihre Nummer läuft automatisch ab, oder kontaktieren Sie den Helpdesk, um sie sofort zu stoppen. Guthaben bleibt sechs Monate nach dem Kauf gültig, und nach zwölf Monaten ohne Aufladung oder bezahlte Nutzung kann Mobile Vikings die SIM-Karte sperren und die Nummer kündigen. Nummer zu einem anderen Anbieter wechseln? Fordern Sie eine Rückerstattung Ihres Guthabens innerhalb eines Monats nach der Übertragung an: Mobile Vikings berechnet €5 Verwaltungskosten, und kostenlose Pakete werden nicht erstattet.
Mobile Vikings Internet kündigen
Mobile Vikings verkauft Heim-Internet über Glasfaser oder Kupfer, allein oder in Kombination mit Mobilfunk, aber kein TV, daher gibt es keinen Decoder zurückzugeben. Um es zu stoppen, öffnen Sie Internet zu Hause in My Viking, gehen Sie zum Produkt-Tab und wählen Sie, Internet zu Hause zu stoppen. Die Verbindung wird innerhalb von Stunden deaktiviert, Sie zahlen nur für die Tage, an denen sie aktiv war, und Ihre Mobilnummern werden nicht mitgekündigt. Senden Sie Ihr Modem und den WLAN-Booster innerhalb von zwei Wochen über bpost zurück, mit dem Versandetikett, das Sie in My Viking finden.
Codes, die Sie benötigen
Code | Wo Sie ihn finden |
|---|---|
PUK-Code | My Viking (Web), Produkte, wählen Sie die Nummer, SIM-Karten-Tab |
SIM-Kartennummer (ICCID) | Auf Ihrer SIM-Karte oder in Ihren Telefoneinstellungen: 19 Ziffern, beginnend mit 89323 |
Kundennummer und Easy Switch ID (Internet) | Auf Ihrer Rechnung oder in My Viking |
Ist Mobile Vikings Teil von Proximus?
Ja. Proximus hat die Übernahme von Mobile Vikings von DPG Media im Juni 2021 abgeschlossen und begann im Januar 2022, seine Kunden auf das Proximus-Netzwerk zu migrieren. Mobile Vikings hat weiterhin seinen eigenen Kundenservice, seine eigenen Bedingungen und seine eigenen Preise.
Wechseln? Behalten Sie Ihre Nummer
Halten Sie Ihre Mobile Vikings Leitung aktiv, bis Ihr neuer Anbieter Ihre Nummer übernommen hat. Der neue Anbieter erledigt alles, also schließen Sie nichts bei Mobile Vikings. Kündigen Sie zuerst und Sie verlieren die Nummer endgültig. Nicht zufrieden damit, wie eine Kündigung ablief? Beschweren Sie sich zuerst bei Mobile Vikings, dann beim Telekom-Ombudsmann unter 02 223 09 09.
Telekommunikation, die für Sie funktioniert
Das Verlassen eines Anbieters sollte so einfach sein wie das Beitreten. Firsty baut Telekommunikation, die für Sie funktioniert, nicht gegen Sie: keine SIM-Karte zum Tauschen, keine Roaming-Einstellung zum Erinnern, keine Zonenkarte zum Überprüfen und keine Überraschungsrechnung. Gewöhnt an unbegrenzte Daten? Firsty World bietet Ihnen unbegrenzte Daten in Belgien und der EU innerhalb einer fairen Nutzung von 300 GB pro Monat, 50 GB in 176 Ländern außerhalb Europas und unbegrenzte Anrufe und SMS in Belgien und der EU, und Sie können jederzeit kündigen. Es läuft auf einer eSIM, einer digitalen SIM-Karte, die Sie einmal installieren, sodass es keine Karte zum Tauschen gibt, wenn Sie reisen. Firsty's belgische Pläne starten bald. Jede Verbindung, die Firsty verkauft, verbindet auch jemanden in Belgien, der sie braucht, nicht als Wohltätigkeit, sondern als Geschäftsmodell. Behalten Sie im Auge, was Firsty baut, denn die Dinge bewegen sich, und entdecken Sie mehr auf Firsty.app.
FAQ
Wie kontaktiere ich den Mobile Vikings Kundenservice?
Rufen Sie 0456 19 19 76 von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 17:30 an, oder 1976 kostenlos von einer Mobile Vikings Nummer. Der Chat ist von Montag bis Samstag zwischen 8:30 und 20:00 geöffnet, und Sie können eine E-Mail an info@mobilevikings.be senden.
Kann ich Mobile Vikings in der App kündigen?
Nein. Sie kündigen eine Mobilnummer nur in My Viking auf der Website: Öffnen Sie die Produkteinstellungen Ihres Abonnements und wählen Sie am Ende Ihre Telefonnummer kündigen.
Ist Mobile Vikings unbegrenzt?
Ja. Mobile Vikings verkauft Abonnements mit unbegrenzten Daten in drei Geschwindigkeitsstufen. Unlimited Anrufe haben ein Fair-Use-Limit: Mobile Vikings benachrichtigt Sie, wenn Sie regelmäßig mehr als 6 Stunden am Tag oder 30 Stunden pro Woche telefonieren.
Muss ich zahlen, um Mobile Vikings zu kündigen?
Nein. Mobile Vikings Verträge laufen auf unbestimmte Zeit und Sie können jederzeit kostenlos kündigen. Sie zahlen nur €99 für ein Modem oder €50 für einen WLAN-Booster, den Sie nicht innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
