Per annullare Mobile Vikings, accedi a My Viking sul sito web (non nell'app), apri le impostazioni del prodotto del tuo abbonamento mobile e scegli Annulla il tuo numero di telefono in fondo. Il tuo numero viene disattivato alla fine del tuo attuale pacchetto e non potrai mai più usarlo. L'annullamento è gratuito: Mobile Vikings conclude i suoi contratti per una durata indefinita e ti permette di lasciare in qualsiasi momento, senza motivo. Passando a un altro operatore? Non annullare nulla da solo, perché il nuovo fornitore trasferisce il tuo numero e gestisce tutto. Di seguito trovi come annullare un abbonamento mobile, una carta prepagata e l'internet di Mobile Vikings, quali codici ti servono e cosa restituire.
Come annullare il tuo abbonamento Mobile Vikings
Come faccio ad annullare il mio abbonamento Viking? Dipende da cosa vuoi mantenere:
Cosa vuoi | Cosa fare |
|---|---|
Passare a un altro operatore e mantenere il tuo numero | Iscriviti con il nuovo operatore; trasferisce il tuo numero e non annulli nulla |
Mantenere il tuo numero ma smettere di pagare un abbonamento | Passa a una carta prepagata Mobile Vikings in My Viking |
Interrompere definitivamente il numero | Annulla il tuo numero di telefono in My Viking sul sito web |
Interrompere l'internet a casa | Interrompilo in My Viking sotto Internet a casa |
Annulla Mobile Vikings online in My Viking
Accedi a My Viking in un browser web; l'annullamento non funziona nell'app.
Apri le impostazioni del prodotto del tuo abbonamento mobile.
In fondo, scegli Annulla il tuo numero di telefono.
Il numero rimane attivo fino alla fine del tuo attuale pacchetto e poi viene disattivato definitivamente. Non puoi mettere in pausa un abbonamento Mobile Vikings, quindi se hai solo bisogno di una pausa, una carta prepagata è il modo più economico per mantenere il numero.
Contatta il servizio clienti di Mobile Vikings
Canale | Dettagli |
|---|---|
Telefono: 0456 19 19 76 (+32 456 19 19 76) | Da lunedì a venerdì dalle 8:30 alle 17:30; 1976 è gratuito per i clienti Mobile Vikings |
Chat | Da lunedì a sabato dalle 8:30 alle 20:00 |
Modulo di contatto | Tramite le pagine di aiuto su mobilevikings.be |
Email: info@mobilevikings.be | Anche per un recesso di 14 giorni |
Lettera | Mobile Vikings nv, Kempische Steenweg 309/1, 3500 Hasselt |
Quanto costa annullare Mobile Vikings?
Annullare Mobile Vikings è gratuito. Le eccezioni sono rare:
Situazione | Cosa paghi |
|---|---|
Abbonamento mobile o internet a casa | Niente; l'internet a casa è fatturato pro rata fino alla fine |
Contratto con apparecchiature a condizioni speciali | Cosa dicono quelle condizioni sul dispositivo |
Modem non restituito entro 14 giorni | €99 |
Amplificatore wifi non restituito entro 14 giorni | €50 |
I nuovi clienti possono anche recedere entro 14 giorni dal ricevimento della SIM o delle apparecchiature, via email a info@mobilevikings.be o tramite lettera, e Mobile Vikings rimborsa il tuo primo mese se non sei soddisfatto.
La regola dei sei mesi si applica a te?
Solo se hai un contratto più vecchio o promozionale a termine fisso. La legge belga (articolo 111/3 della legge sulle comunicazioni elettroniche del 13 giugno 2005) consente a un operatore di addebitare una penale di risoluzione anticipata solo nei primi sei mesi di un contratto a termine fisso, e mai più delle tariffe di abbonamento fino al sesto mese. Mobile Vikings conclude i suoi contratti per una durata indefinita e ti permette di annullare in qualsiasi momento, gratuitamente; solo condizioni speciali, ad esempio un contratto con apparecchiature, possono aggiungere un termine fisso. Non sei sicuro di quale contratto hai? Il tuo contratto e la tua fattura mostrano se è a termine fisso o indefinito, e il regolatore belga delle telecomunicazioni BIPT spiega le regole.
Prepagato: puoi semplicemente smettere di ricaricare?
Sì. Smetti di ricaricare e il tuo numero scade automaticamente, oppure contatta l'assistenza per interromperlo subito. Il credito rimane valido per sei mesi dopo l'acquisto, e dopo dodici mesi senza una ricarica o un uso a pagamento, Mobile Vikings può bloccare la SIM e annullare il numero. Trasferendo il numero a un altro operatore? Richiedi un rimborso del tuo credito entro un mese dopo il trasferimento: Mobile Vikings addebita €5 di costi amministrativi, e i pacchetti gratuiti non vengono rimborsati.
Annullare l'internet di Mobile Vikings
Mobile Vikings vende internet a casa su fibra o rame, da solo o in combinazione con il mobile, ma senza TV, quindi non c'è decoder da restituire. Per interromperlo, apri Internet a casa in My Viking, vai alla scheda Prodotto e scegli di interrompere Internet a casa. La connessione viene disattivata entro poche ore, paghi solo per i giorni in cui è stata attiva, e i tuoi numeri mobili non vengono annullati con essa. Invia il tuo modem e l'amplificatore wifi indietro tramite bpost entro due settimane, con l'etichetta di spedizione che trovi in My Viking.
Codici di cui hai bisogno
Codice | Dove trovarlo |
|---|---|
Codice PUK | My Viking (web), Prodotti, scegli il numero, scheda SIM |
Numero della carta SIM (ICCID) | Sulla tua carta SIM o nelle impostazioni del telefono: 19 cifre che iniziano con 89323 |
Numero cliente e ID Easy Switch (internet) | Sulla tua fattura o in My Viking |
Mobile Vikings fa parte di Proximus?
Sì. Proximus ha finalizzato l'acquisizione di Mobile Vikings da DPG Media a giugno 2021 e ha iniziato a trasferire i suoi clienti alla rete Proximus a gennaio 2022. Mobile Vikings ha ancora il suo servizio clienti, i suoi termini e i suoi prezzi.
Stai cambiando? Mantieni il tuo numero
Mantieni attiva la tua linea Mobile Vikings fino a quando il tuo nuovo operatore non ha preso in carico il tuo numero. Il nuovo fornitore fa tutto, quindi non chiudi nulla con Mobile Vikings. Annulla prima e perdi il numero definitivamente. Non sei soddisfatto di come è andata un'annullamento? Reclama prima a Mobile Vikings, poi al mediatore delle telecomunicazioni al numero 02 223 09 09.
Telecom che funziona per te
Lasciare un operatore dovrebbe essere semplice come unirsi a esso. Firsty sta costruendo telecomunicazioni che funzionano per te, non contro di te: nessuna SIM da cambiare, nessuna impostazione di roaming da ricordare, nessuna tabella delle zone da controllare e nessuna bolletta a sorpresa. Abituato ai dati illimitati? Firsty World ti offre dati illimitati in Belgio e nell'UE entro un uso equo di 300 GB al mese, 50 GB in 176 paesi al di fuori dell'Europa e chiamate e messaggi illimitati in Belgio e nell'UE, e puoi annullare in qualsiasi momento. Funziona su un eSIM, una SIM digitale che installi una volta, quindi non c'è carta da cambiare quando viaggi. I piani belgi di Firsty saranno presto lanciati. Ogni connessione venduta da Firsty connette anche qualcuno in Belgio che ne ha bisogno, non come beneficenza, ma come funziona il business. Tieni d'occhio cosa sta costruendo Firsty, perché le cose si stanno muovendo, e scopri di più su Firsty.app.
FAQ
Come contatto il servizio clienti di Mobile Vikings?
Chiama 0456 19 19 76 da lunedì a venerdì tra le 8:30 e le 17:30, o 1976 gratuitamente da un numero Mobile Vikings. La chat è aperta da lunedì a sabato tra le 8:30 e le 20:00, e puoi inviare un'email a info@mobilevikings.be.
Posso annullare Mobile Vikings nell'app?
No. Puoi annullare un numero mobile solo in My Viking sul sito web: apri le impostazioni del prodotto del tuo abbonamento e scegli Annulla il tuo numero di telefono in fondo.
Mobile Vikings è illimitato?
Sì. Mobile Vikings vende abbonamenti con dati illimitati, in tre livelli di velocità. Unlimited le chiamate hanno un limite di uso equo: Mobile Vikings ti avvisa se chiami regolarmente più di 6 ore al giorno o 30 ore a settimana.
Devo pagare per annullare Mobile Vikings?
No. I contratti Mobile Vikings hanno una durata indefinita e puoi annullare in qualsiasi momento gratuitamente. Paghi solo €99 per un modem o €50 per un amplificatore wifi che non restituisci entro 14 giorni.
