Untuk membatalkan Mobile Vikings, masuk ke My Viking di situs web (bukan aplikasi), buka pengaturan produk dari langganan seluler Anda dan pilih Batalkan nomor telepon Anda di bagian bawah. Nomor Anda akan dinonaktifkan pada akhir paket Anda saat ini, dan Anda tidak dapat menggunakannya lagi. Pembatalan gratis: Mobile Vikings menyelesaikan kontraknya untuk jangka waktu tidak terbatas dan memungkinkan Anda pergi kapan saja, tanpa alasan. Beralih ke operator lain? Jangan batalkan apa pun sendiri, karena penyedia baru akan memindahkan nomor Anda dan menangani semuanya. Di bawah ini Anda akan menemukan cara membatalkan langganan seluler, kartu prabayar, dan internet Mobile Vikings, kode apa yang Anda butuhkan dan apa yang harus dikirim kembali.
Cara membatalkan langganan Mobile Vikings Anda
Bagaimana cara membatalkan langganan Viking saya? Itu tergantung pada apa yang ingin Anda pertahankan:
Apa yang Anda inginkan | Apa yang harus dilakukan |
|---|---|
Beralih ke operator lain dan pertahankan nomor Anda | Daftar dengan operator baru; mereka memindahkan nomor Anda dan Anda tidak membatalkan apa pun |
Pertahankan nomor Anda tetapi berhenti membayar langganan | Beralih ke kartu prabayar Mobile Vikings di My Viking |
Hentikan nomor untuk selamanya | Batalkan nomor telepon Anda di My Viking di situs web |
Hentikan internet rumah | Hentikan di My Viking di bawah Internet di rumah |
Batalkan Mobile Vikings secara online di My Viking
Masuk ke My Viking di peramban web; pembatalan tidak berfungsi di aplikasi.
Buka pengaturan produk dari langganan seluler Anda.
Di bagian bawah, pilih Batalkan nomor telepon Anda.
Nomor tetap aktif hingga akhir paket Anda saat ini dan kemudian dinonaktifkan untuk selamanya. Anda tidak dapat menjeda langganan Mobile Vikings, jadi jika Anda hanya perlu istirahat, kartu prabayar adalah cara yang lebih murah untuk mempertahankan nomor tersebut.
Hubungi layanan pelanggan Mobile Vikings
Saluran | Detail |
|---|---|
Telepon: 0456 19 19 76 (+32 456 19 19 76) | Senin hingga Jumat 8:30 hingga 17:30; 1976 gratis untuk pelanggan Mobile Vikings |
Obrolan | Senin hingga Sabtu 8:30 hingga 20:00 |
Formulir kontak | Melalui halaman bantuan di mobilevikings.be |
Email: info@mobilevikings.be | Juga untuk penarikan 14 hari |
Surat | Mobile Vikings nv, Kempische Steenweg 309/1, 3500 Hasselt |
Berapa biaya untuk membatalkan Mobile Vikings?
Pembatalan Mobile Vikings gratis. Pengecualian jarang terjadi:
Situasi | Apa yang Anda bayar |
|---|---|
Langganan seluler atau internet rumah | Tidak ada; internet rumah ditagih secara pro rata hingga akhir |
Kontrak dengan peralatan di bawah kondisi khusus | Apa yang dikatakan kondisi tersebut tentang perangkat |
Modem tidak dikembalikan dalam 14 hari | €99 |
Penguat wifi tidak dikembalikan dalam 14 hari | €50 |
Pelanggan baru juga dapat menarik diri dalam 14 hari setelah menerima kartu SIM atau peralatan, melalui email ke info@mobilevikings.be atau melalui surat, dan Mobile Vikings mengembalikan bulan pertama Anda jika Anda tidak puas.
Apakah aturan enam bulan berlaku untuk Anda?
Hanya jika Anda memiliki kontrak lama atau promosi dengan jangka waktu tetap. Hukum Belgia (pasal 111/3 dari undang-undang komunikasi elektronik tanggal 13 Juni 2005) memungkinkan operator mengenakan biaya penghentian dini hanya dalam enam bulan pertama dari kontrak jangka tetap, dan tidak pernah lebih dari biaya langganan hingga bulan keenam. Mobile Vikings menyelesaikan kontraknya untuk jangka waktu tidak terbatas dan memungkinkan Anda membatalkan kapan saja, gratis; hanya kondisi khusus, misalnya kontrak dengan peralatan, yang dapat menambahkan jangka waktu tetap. Tidak yakin kontrak mana yang Anda miliki? Kontrak dan faktur Anda menunjukkan apakah itu berjalan untuk jangka waktu tetap atau tidak terbatas, dan regulator telekomunikasi Belgia BIPT menjelaskan aturan.
Prabayar: dapatkah Anda berhenti mengisi ulang?
Ya. Berhenti mengisi ulang dan nomor Anda akan kedaluwarsa secara otomatis, atau hubungi helpdesk untuk menghentikannya segera. Kredit tetap berlaku selama enam bulan setelah pembelian, dan setelah dua belas bulan tanpa isi ulang atau penggunaan berbayar, Mobile Vikings dapat memblokir kartu SIM dan membatalkan nomor tersebut. Memindahkan nomor ke operator lain? Minta pengembalian dana kredit Anda dalam waktu satu bulan setelah transfer: Mobile Vikings mengenakan biaya administrasi €5, dan paket gratis tidak dikembalikan.
Pembatalan internet Mobile Vikings
Mobile Vikings menjual internet rumah melalui serat atau tembaga, sendiri atau dalam kombo dengan seluler, tetapi tidak ada TV, jadi tidak ada dekoder yang harus dikembalikan. Untuk menghentikannya, buka Internet di rumah di My Viking, pergi ke tab Produk dan pilih untuk menghentikan Internet di rumah. Koneksi dinonaktifkan dalam beberapa jam, Anda hanya membayar untuk hari-hari itu aktif, dan nomor seluler Anda tidak dibatalkan bersamanya. Kirim kembali modem dan penguat wifi Anda melalui bpost dalam dua minggu, dengan label pengiriman yang Anda temukan di My Viking.
Kode yang Anda butuhkan
Kode | Di mana menemukannya |
|---|---|
Kode PUK | My Viking (web), Produk, pilih nomor, tab kartu SIM |
Nomor kartu SIM (ICCID) | Di kartu SIM Anda atau di pengaturan telepon Anda: 19 digit dimulai dengan 89323 |
Nomor pelanggan dan ID Easy Switch (internet) | Di faktur Anda atau di My Viking |
Apakah Mobile Vikings bagian dari Proximus?
Ya. Proximus menyelesaikan pengambilalihan Mobile Vikings dari DPG Media pada Juni 2021 dan mulai memindahkan pelanggannya ke jaringan Proximus pada Januari 2022. Mobile Vikings masih memiliki layanan pelanggan sendiri, ketentuan sendiri, dan harga sendiri.
Beralih? Pertahankan nomor Anda
Pertahankan jalur Mobile Vikings Anda aktif hingga operator baru Anda mengambil alih nomor Anda. Penyedia baru melakukan segalanya, jadi Anda tidak menutup apa pun di Mobile Vikings. Batalkan terlebih dahulu dan Anda kehilangan nomor tersebut untuk selamanya. Tidak puas dengan cara pembatalan berjalan? Keluhkan ke Mobile Vikings terlebih dahulu, lalu ke ombudsman telekomunikasi di 02 223 09 09.
Telekomunikasi yang bekerja untuk Anda
Meninggalkan operator harus semudah bergabung dengannya. Firsty sedang membangun telekomunikasi yang bekerja untuk Anda, bukan melawan Anda: tidak ada kartu SIM untuk ditukar, tidak ada pengaturan roaming untuk diingat, tidak ada grafik zona untuk diperiksa dan tidak ada tagihan kejutan. Terbiasa dengan data tak terbatas? Firsty World memberi Anda data tak terbatas di Belgia dan UE dalam penggunaan wajar 300 GB per bulan, 50 GB di 176 negara di luar Eropa dan panggilan serta teks tak terbatas di Belgia dan UE, dan Anda dapat membatalkan kapan saja. Ini berjalan pada eSIM, kartu SIM digital yang Anda pasang sekali, jadi tidak ada kartu untuk ditukar saat Anda bepergian. Paket Belgia Firsty akan segera diluncurkan. Setiap koneksi yang dijual Firsty juga menghubungkan seseorang di Belgia yang membutuhkannya, bukan sebagai amal, tetapi sebagai cara bisnis bekerja. Pantau apa yang Firsty bangun, karena hal-hal bergerak, dan temukan lebih banyak di Firsty.app.
FAQ
Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan Mobile Vikings?
Hubungi 0456 19 19 76 dari Senin hingga Jumat antara pukul 8:30 dan 17:30, atau 1976 gratis dari nomor Mobile Vikings. Obrolan buka dari Senin hingga Sabtu antara pukul 8:30 dan 20:00, dan Anda dapat mengirim email ke info@mobilevikings.be.
Dapatkah saya membatalkan Mobile Vikings di aplikasi?
Tidak. Anda hanya dapat membatalkan nomor seluler di My Viking di situs web: buka pengaturan produk dari langganan Anda dan pilih Batalkan nomor telepon Anda di bagian bawah.
Apakah Mobile Vikings tidak terbatas?
Ya. Mobile Vikings menjual langganan dengan data tak terbatas, dalam tiga tingkat kecepatan. Unlimited panggilan memiliki batas penggunaan wajar: Mobile Vikings akan memberi tahu Anda jika Anda secara teratur menelepon lebih dari 6 jam sehari atau 30 jam seminggu.
Apakah saya harus membayar untuk membatalkan Mobile Vikings?
Tidak. Kontrak Mobile Vikings berjalan untuk jangka waktu tidak terbatas dan Anda dapat membatalkan kapan saja secara gratis. Anda hanya membayar €99 untuk modem atau €50 untuk penguat wifi yang tidak Anda kembalikan dalam 14 hari.
