如何在2026年取消VOO：表格、信件、费用和设备

要取消VOO，请使用VOO联系表，拨打078 50 50 50，或寄信至VOO，rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans。只有账户持有人可以取消。在合同的前六个月内离开需要支付剩余的订阅费用直至第六个月；之后，取消是免费的，除了您与订阅一起获得的设备的剩余价值。一旦您取消，VOO会通过电子邮件发送给您退货标签，您有15天的时间退回您的调制解调器、解码器和配件。要切换到其他运营商？不要自己取消：将您的Easy Switch ID提供给新的运营商以获取互联网和电视，并让其接管您的手机号码。

如何取消您的VOO订阅

这些是VOO接受的渠道：

VOO没有用于取消的电子邮件地址。VOO在您选择的日期终止服务，只有在您支付完最后的账单并VOO收到您的设备后，您的取消才算完成。您也可以只停止套餐的一部分：取消时说明您想保留哪些产品。

通过信件取消VOO

如果您想要日期证明，请通过挂号信发送信件：

VOO，rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans

主题：取消我的VOO订阅

我在此取消我的VOO订阅[互联网、电视、手机或套餐]，客户编号[number]，以[name]的名义，在[address]，自[date]起。请确认取消并发送给我设备的退货标签。

[日期和签名]

取消VOO的费用是多少？

取消电视订阅也会删除解码器上的所有录音，所以请先观看或保存您需要的内容。

六个月规则适用于您吗？

在VOO，它可能适用。比利时法律（2005年6月13日电子通信法第111/3条）允许运营商仅在固定期限合同的前六个月收取提前终止费，且不超过到第六个月的订阅费用。VOO的条款说明您的合同按其上注明的期限运行，VOO自己的帮助页面警告说，在前六个月离开会产生提前终止费，因此在取消之前请检查您的开始日期。六个月后，该费用不再适用，正如比利时电信监管机构BIPT解释的那样。

在远程或店外签署？您可以在14天内通过电话或使用VOO的撤回表撤回。

退回您的VOO设备

取消后，VOO通过电子邮件发送退货标签，或者如果没有您的电子邮件地址，则通过邮寄。从您收到它们的那天起，您有15天的时间退回：

在哪里找到您的VOO Easy Switch ID

您的Easy Switch ID和VOO客户编号在您发票的左上角和您的myVOO客户区域中。找不到它们？拨打078 50 50 50。

搬家、去世和其他特殊情况

在VOO区域内搬家？ 不要取消：VOO免费搬运互联网和电视，只有当您的新家没有电缆插座时，技术人员才需支付€90。搬家前两到三周联系VOO，并使用我们的移动时的手机和互联网清单来处理其他事项。VOO的GIGA网络覆盖了瓦隆大区和布鲁塞尔98%的家庭。

搬到弗兰德斯或国外？ VOO的条款允许您在搬出VOO区域时无需支付六个月费用，需提供支持文件。对于搬到国外，请拨打电话或写信，提供您的客户编号、银行账户和您所在市镇的离境证明（模型8）。

持有人去世？ 拨打078 50 50 50，这是最快的，或写信，附上已故者的姓名和客户编号、死亡证明副本和继承证明副本。继承人可以不经通知且无需支付六个月费用取消。更愿意保留订阅？更改持有人是免费的。

一个@voo.be电子邮件地址？ VOO于2025年9月2日开始关闭其邮箱，并提供至少18个月的免费临时转发，因此在您离开之前将重要账户转移到其他地址。

VOO和Orange

VOO是Orange Belgium的品牌：Orange Belgium于2023年6月收购了VOO，自2025年10月1日起，VOO已完全成为Orange Belgium的一部分。自2025年9月以来，Orange已开始分批向VOO客户提供转移到Orange计划的机会。该转移是一个提议，而不是义务，因此您的VOO合同将继续，除非您接受，而VOOmobile已经在Orange网络上运行。

切换？保留您的号码

在您的新运营商接管您的号码之前，保持您的VOO手机线路活跃，并让新运营商处理转移。先取消，您可能会丢失号码。

为您工作的电信

离开运营商应该只需一种形式，而不是六个月的倒计时和15天的包裹截止日期。Firsty正在构建为您工作的电信，而不是对抗您的电信：无需更换SIM卡，无需记住漫游设置，无需检查区域图表，也没有意外账单。如果您的手机在您搬家或等待新连接时承担重任，Firsty比利时100 GB计划为您提供比利时和欧盟的100 GB，然后在本月剩余时间内提供512 Kbps而不是切断，提供无限的本地通话和短信以及在欧洲以外176个国家的2 GB。没有合同，并且因为它运行在eSIM上，所以当您离开时没有设备需要退回。Firsty的比利时计划即将推出，等待名单已经开放。Firsty销售的每个连接也连接到比利时需要它的人，这不是慈善，而是业务运作的方式。关注Firsty正在构建的内容，因为事情正在发生变化，并在Firsty.app上发现更多。

常见问题

我如何取消VOO？

使用VOO联系表，拨打078 50 50 50，或寄信至VOO，rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans。只有账户持有人可以取消，当您更换运营商时，Easy Switch允许新运营商为您取消互联网和电视。

取消VOO有费用吗？

只有在合同的前六个月，您需要支付到第六个月的剩余订阅费用。之后，取消是免费的，除了您与订阅一起购买的设备的剩余价值和您未退回设备的费用。

我在哪里退回我的VOO设备？

使用VOO在取消后通过电子邮件发送给您的退货标签，并按照随附的说明进行操作。从收到标签起，您有15天的时间退回您的调制解调器、解码器、电缆和遥控器。

我必须从VOO转到Orange吗？

不。自2025年9月以来，Orange已开始分批向VOO客户提供转移到Orange计划的机会，但这只是一个提议，而不是义务，您的VOO合同将继续，除非您接受。