VOO opzeggen in 2026: formulier, brief, kosten en toestellen

VOO opzeggen doe je met het contactformulier van VOO, door te bellen naar 078 50 50 50 of met een brief naar VOO, rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans. Alleen de abonnementhouder mag opzeggen. Zeg je op in de eerste zes maanden van je contract, dan betaal je de abonnementsgelden tot de zesde maand; daarna is opzeggen gratis, behalve de restwaarde van een toestel dat je bij je abonnement kreeg. Na de opzeg mailt VOO je retourlabels, en heb je 15 dagen om je modem, decoder en toebehoren terug te sturen. Stap je over naar een andere operator? Zeg dan zelf niets op: geef je nieuwe operator je Easy Switch ID voor internet en tv, en laat hem je gsm nummer overnemen. Hoe VOO opzeggen precies werkt, lees je hieronder.

VOO abonnement opzeggen

VOO heeft geen mailadres om op te zeggen, en de hulppagina's van VOO zijn in het Frans, al heeft voo.be ook Nederlandstalige pagina's. VOO stopt de dienst op de datum die je kiest, en je opzeg is pas rond als je laatste facturen betaald zijn en VOO je toestellen heeft ontvangen. Je kan ook maar een deel van je pack opzeggen: zeg bij je aanvraag welke producten je houdt.

VOO opzeggen per brief

Stuur je brief aangetekend als je een bewijs van de datum wil:

VOO, rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans

Betreft: opzegging van mijn VOO abonnement

Hierbij zeg ik mijn VOO abonnement [internet, tv, gsm of pack] op, klantnummer [nummer], op naam van [naam], op het adres [adres], vanaf [datum]. Graag een bevestiging van de opzeg en de retourlabels voor mijn toestellen.

[Datum en handtekening]

Wat kost VOO opzeggen?

Zeg je tv op, dan verdwijnen ook al je opnames op de decoder, dus bekijk of bewaar eerst wat je nodig hebt.

Geldt de zesmaandenregel voor jou?

Bij VOO wel. Volgens de Belgische wet (artikel 111/3 van de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie) mag een operator alleen in de eerste zes maanden van een contract van bepaalde duur een opzegvergoeding aanrekenen, en nooit meer dan de abonnementskosten tot de zesde maand. Volgens de voorwaarden van VOO loopt je contract zolang erop vermeld staat, en de hulppagina van VOO zegt dat je bij vertrek in de eerste zes maanden een opzegvergoeding betaalt. Kijk dus naar je startdatum voor je opzegt. Na zes maanden vervalt die vergoeding, zo legt het BIPT uit.

Getekend op afstand of buiten een winkel? Dan mag je binnen 14 dagen herroepen, telefonisch of met het herroepingsformulier van VOO.

VOO toestellen terugsturen

Na de opzeg krijg je retourlabels per mail, of per post op je installatieadres als VOO geen mailadres van je heeft. Volg de instructies bij de labels: vanaf de ontvangst heb je 15 dagen om terug te sturen:

Je Easy Switch ID en VOO klantnummer staan linksboven op je factuur en in je klantenzone My VOO.

Speciale situaties

Verhuis binnen het VOO gebied? Zeg niet op: VOO verhuist internet en tv gratis mee, en een technieker kost alleen 90 euro als je nieuwe woning geen kabelaansluiting heeft. Verwittig VOO twee tot drie weken op voorhand, en gebruik voor de rest onze checklist voor gsm en internet bij een verhuis. Het GIGA netwerk van VOO bereikt 98 procent van de gezinnen in Wallonië en Brussel.

Verhuis naar Vlaanderen of het buitenland? Volgens de voorwaarden van VOO mag je dan opzeggen zonder de vergoeding van zes maanden, met bewijsstukken. Vertrek je naar het buitenland, bel of schrijf dan met je klantnummer, je rekeningnummer en het attest van vertrek (model 8) van je gemeente.

Overlijden? Bel 078 50 50 50, dat gaat het snelst, of schrijf met de naam en het klantnummer van de overledene, een kopie van de overlijdensakte en een kopie van het attest van erfopvolging. De erfgenaam mag opzeggen zonder opzegtermijn en zonder de vergoeding van zes maanden.

Een @voo.be mailadres? VOO sluit zijn mailboxen sinds 2 september 2025 en biedt een gratis tijdelijke doorsturing van minstens 18 maanden, dus zet je belangrijke accounts op tijd over naar een ander adres.

VOO en Orange

VOO is een merk van Orange Belgium: Orange Belgium kocht VOO in juni 2023, en sinds 1 oktober 2025 hoort VOO volledig bij Orange Belgium. Sinds september 2025 stelt Orange VOO klanten in golven voor om over te stappen naar een Orange abonnement. Dat is een voorstel, geen verplichting: je VOO contract loopt verder zolang je niet aanvaardt.

Overstappen zonder je nummer te verliezen

Hou je VOO gsm abonnement actief tot je nieuwe operator je nummer heeft overgenomen, en laat die de overdracht regelen. Zeg je zelf eerst op, dan riskeer je je nummer kwijt te raken.

Telecom die voor je werkt

Een operator verlaten zou één formulier moeten vragen, geen aftelling van zes maanden en een pakje met deadline. Firsty bouwt telecom die voor je werkt, niet tegen je: geen simkaart om te wisselen, geen roaminginstelling om te onthouden, geen zonetabel om te checken en geen onverwachte factuur. Doet je gsm het zware werk tijdens een verhuis of terwijl je wacht op een nieuwe aansluiting, dan geeft het Firsty abonnement met 100 GB je 100 GB in België en de EU, daarna 512 Kbps tot het einde van de maand in plaats van een afgesloten verbinding, onbeperkt lokaal bellen en sms'en en 2 GB in 176 landen buiten Europa. Er is geen contract, en omdat het met een eSIM werkt, hoef je bij vertrek geen toestel terug te sturen. De Belgische abonnementen van Firsty komen er binnenkort aan, en de wachtlijst is al open. Elke verbinding die Firsty verkoopt, verbindt ook iemand in België die er een nodig heeft, niet als liefdadigheid, maar omdat het bedrijf zo werkt. Hou in de gaten wat Firsty aan het bouwen is, want er beweegt iets, en ontdek meer op Firsty.app.

FAQ

Hoe kan ik VOO opzeggen?

Gebruik het contactformulier van VOO, bel 078 50 50 50 of stuur een brief naar VOO, rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans. Alleen de abonnementhouder mag opzeggen, en stap je over, dan zegt je nieuwe operator internet en tv via Easy Switch voor je op.

Wat is het telefoonnummer van VOO?

Bel 078 50 50 50 tegen lokaal tarief, gratis vanaf een VOO lijn, of +32 78 50 50 50 uit het buitenland. De administratieve dienst is open van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 18 uur.

Wat kost VOO opzeggen?

In de eerste zes maanden van je contract betaal je de abonnementsgelden tot de zesde maand. Daarna is opzeggen gratis, behalve de restwaarde van een toestel bij je abonnement en toestellen die je niet terugstuurt.

Moet ik van VOO naar Orange overstappen?

Nee. Orange stelt VOO klanten sinds september 2025 voor om over te stappen, maar dat is een voorstel en geen verplichting. Je VOO contract loopt verder zolang je niet aanvaardt.