Wie man VOO im Jahr 2026 kündigt: Formular, Brief, Gebühren und Ausrüstung

Um VOO zu kündigen, verwenden Sie das VOO-Kontaktformular, rufen Sie 078 50 50 50 an oder senden Sie einen Brief an VOO, rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans. Nur der Kontoinhaber kann kündigen. Wenn Sie innerhalb der ersten sechs Monate Ihres Vertrags kündigen, fallen die verbleibenden Abonnementgebühren bis zum sechsten Monat an; danach ist die Kündigung kostenlos, abgesehen vom Restwert eines Geräts, das Sie mit Ihrem Abonnement erhalten haben. Sobald Sie kündigen, sendet VOO Ihnen Rücksendeetiketten per E-Mail, und Sie haben 15 Tage Zeit, um Ihr Modem, Ihren Decoder und Zubehör zurückzusenden. Wechseln Sie zu einem anderen Anbieter? Kündigen Sie nicht selbst: Geben Sie dem neuen Anbieter Ihre Easy Switch ID für Internet und TV und lassen Sie ihn Ihre Mobilnummer übernehmen.

Wie Sie Ihr VOO-Abonnement kündigen

Dies sind die Kanäle, die VOO akzeptiert:

VOO hat keine E-Mail-Adresse für Kündigungen. VOO beendet den Dienst an dem von Ihnen gewählten Datum, und Ihre Kündigung ist erst abgeschlossen, wenn Ihre letzten Rechnungen bezahlt sind und VOO Ihre Ausrüstung erhalten hat. Sie können auch nur einen Teil eines Pakets stoppen: Geben Sie an, welche Produkte Sie behalten möchten, wenn Sie kündigen.

VOO per Brief kündigen

Senden Sie den Brief per Einschreiben, wenn Sie einen Nachweis über das Datum wünschen:

VOO, rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans

Betreff: Kündigung meines VOO-Abonnements

Hiermit kündige ich mein VOO-Abonnement [Internet, TV, Mobil oder Paket], Kundennummer [Nummer], im Namen von [Name], an [Adresse], zum [Datum]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung und senden Sie mir die Rücksendeetiketten für meine Ausrüstung.

[Datum und Unterschrift]

Was kostet es, VOO zu kündigen?

Die Kündigung eines TV-Abonnements löscht auch alle Aufnahmen auf Ihrem Decoder, also sehen oder speichern Sie zuerst, was Sie benötigen.

Gilt die Sechsmonatsregel für Sie?

Bei VOO kann sie gelten. Das belgische Gesetz (Artikel 111/3 des Gesetzes über elektronische Kommunikation vom 13. Juni 2005) erlaubt einem Anbieter, eine vorzeitige Kündigungsgebühr nur in den ersten sechs Monaten eines befristeten Vertrags zu erheben, und nie mehr als die Abonnementgebühren bis zum sechsten Monat. Die Bedingungen von VOO besagen, dass Ihr Vertrag für die darin angegebene Dauer läuft, und die eigene Hilfeseite von VOO warnt, dass das Verlassen in den ersten sechs Monaten eine vorzeitige Kündigungsgebühr kostet, also überprüfen Sie Ihr Startdatum, bevor Sie kündigen. Nach sechs Monaten gilt die Gebühr nicht mehr, wie der belgische Telekomregulierer BIPT erklärt.

Aus der Ferne oder außerhalb eines Geschäfts abgeschlossen? Sie können innerhalb von 14 Tagen telefonisch oder mit dem Widerrufsformular von VOO zurücktreten.

Rückgabe Ihrer VOO-Ausrüstung

Nach der Kündigung sendet VOO Rücksendeetiketten per E-Mail oder per Post, wenn keine E-Mail-Adresse für Sie vorliegt. Ab dem Tag, an dem Sie sie erhalten, haben Sie 15 Tage Zeit, um zurückzusenden:

Wo Sie Ihre VOO Easy Switch ID finden

Ihre Easy Switch ID und VOO-Kundennummer befinden sich oben links auf Ihrer Rechnung und in Ihrem myVOO-Kundenbereich. Können Sie sie nicht finden? Rufen Sie 078 50 50 50 an.

Umzug, Tod und andere Sonderfälle

Umzug innerhalb des VOO-Gebiets? Kündigen Sie nicht: VOO verlegt Internet und TV kostenlos, und ein Techniker kostet nur 90 €, wenn Ihr neues Zuhause keinen Kabelanschluss hat. Kontaktieren Sie VOO zwei bis drei Wochen vor dem Umzug und nutzen Sie unsere Checkliste für Mobil- und Internet beim Umzug für den Rest. Das GIGA-Netzwerk von VOO erreicht 98 Prozent der Haushalte in Wallonien und Brüssel.

Umzug nach Flandern oder ins Ausland? Die Bedingungen von VOO erlauben es Ihnen, ohne die sechsmonatige Gebühr zu gehen, wenn Sie aus dem VOO-Gebiet umziehen, mit entsprechenden Unterlagen. Für einen Umzug ins Ausland rufen Sie an oder schreiben Sie mit Ihrer Kundennummer, Ihrem Bankkonto und dem Abmeldeschein (Modell 8) von Ihrer Gemeinde.

Tod des Inhabers? Rufen Sie 078 50 50 50 an, was am schnellsten ist, oder schreiben Sie mit dem Namen und der Kundennummer des Verstorbenen, einer Kopie der Sterbeurkunde und einer Kopie des Erbscheins. Der Erbe kann ohne Kündigungsfrist und ohne die sechsmonatige Gebühr kündigen. Bevorzugen Sie es, das Abonnement zu behalten? Ein Inhaberwechsel ist kostenlos.

Eine @voo.be E-Mail-Adresse? VOO begann am 2. September 2025 mit der Abschaltung seiner Postfächer und bietet eine kostenlose temporäre Weiterleitung von mindestens 18 Monaten an, also verschieben Sie wichtige Konten auf eine andere Adresse, bevor Sie gehen.

VOO und Orange

VOO ist eine Marke von Orange Belgium: Orange Belgium hat VOO im Juni 2023 gekauft, und VOO ist seit dem 1. Oktober 2025 vollständig Teil von Orange Belgium. Seit September 2025 bietet Orange VOO-Kunden in Wellen einen Wechsel zu Orange-Tarifen an. Dieser Wechsel ist ein Angebot, keine Verpflichtung, sodass Ihr VOO-Vertrag weiterläuft, es sei denn, Sie akzeptieren, und VOOmobile läuft bereits im Orange-Netz.

Wechseln? Behalten Sie Ihre Nummer

Halten Sie Ihre VOO-Mobilleitung aktiv, bis Ihr neuer Anbieter Ihre Nummer übernommen hat, und lassen Sie den neuen Anbieter die Übertragung abwickeln. Kündigen Sie zuerst und Sie riskieren, die Nummer zu verlieren.

Telekommunikation, die für Sie funktioniert

Das Verlassen eines Anbieters sollte ein Formular erfordern, keinen sechsmonatigen Countdown und keine 15-tägige Paketfrist. Firsty baut Telekommunikation, die für Sie funktioniert, nicht gegen Sie: keine SIM-Karte zum Tauschen, keine Roaming-Einstellung zum Erinnern, keine Zonenkarte zum Überprüfen und keine Überraschungsrechnung. Wenn Ihr Telefon die Hauptarbeit leistet, während Sie umziehen oder auf eine neue Verbindung warten, bietet der Firsty 100 GB-Plan für Belgien Ihnen 100 GB in Belgien und der EU, dann 512 Kbps für den Rest des Monats anstelle einer Abschaltung, unbegrenzte lokale Anrufe und SMS und 2 GB in 176 Ländern außerhalb Europas. Es gibt keinen Vertrag, und da es auf einer eSIM läuft, gibt es kein Gerät, das Sie zurücksenden müssen, wenn Sie gehen. Die belgischen Pläne von Firsty starten bald, und die Warteliste ist bereits offen. Jede Verbindung, die Firsty verkauft, verbindet auch jemanden in Belgien, der sie braucht, nicht als Wohltätigkeit, sondern als Geschäftsmodell. Behalten Sie im Auge, was Firsty baut, denn die Dinge bewegen sich, und entdecken Sie mehr auf Firsty.app.

FAQ

Wie kündige ich VOO?

Verwenden Sie das VOO-Kontaktformular, rufen Sie 078 50 50 50 an oder senden Sie einen Brief an VOO, rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans. Nur der Kontoinhaber kann kündigen, und wenn Sie den Anbieter wechseln, lässt Easy Switch den neuen Anbieter Internet und TV für Sie kündigen.

Gibt es eine Gebühr, um VOO zu kündigen?

Nur in den ersten sechs Monaten Ihres Vertrags, wenn Sie die verbleibenden Abonnementgebühren bis zum sechsten Monat zahlen. Danach ist die Kündigung kostenlos, abgesehen vom Restwert eines mit Ihrem Abonnement gekauften Geräts und Gebühren für nicht zurückgegebene Ausrüstung.

Wo gebe ich meine VOO-Ausrüstung zurück?

Verwenden Sie die Rücksendeetiketten, die VOO Ihnen nach der Kündigung per E-Mail sendet, und befolgen Sie die Anweisungen, die damit kommen. Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Etiketten, um Ihr Modem, Ihren Decoder, Kabel und Fernbedienung zurückzugeben.

Muss ich von VOO zu Orange wechseln?

Nein. Orange bietet VOO-Kunden seit September 2025 in Wellen einen Wechsel zu Orange-Tarifen an, aber es ist ein Angebot, keine Verpflichtung, und Ihr VOO-Vertrag läuft weiter, es sei denn, Sie akzeptieren.