2026年にVOOをキャンセルする方法：フォーム、手紙、料金、機器

VOOをキャンセルするには、VOOの連絡フォームを使用するか、078 50 50 50に電話するか、またはVOO、rue Jean Jaurès 46, 4430 Ansに手紙を送ってください。キャンセルできるのはアカウントの所有者のみです。契約の最初の6か月以内に退会する場合、6か月目までの残りのサブスクリプション料金がかかります。それ以降は、サブスクリプションと一緒に取得したデバイスの残りの価値を除いて、キャンセルは無料です。キャンセルすると、VOOから返送ラベルがメールで送られ、モデム、デコーダー、アクセサリーを返送するのに15日あります。他のオペレーターに切り替えますか？自分でキャンセルしないでください：新しいオペレーターにインターネットとテレビのEasy Switch IDを渡し、モバイル番号の引き継ぎを任せてください。

VOOサブスクリプションをキャンセルする方法

VOOが受け入れるチャネルは次のとおりです：

VOOにはキャンセル用のメールアドレスがありません。VOOはあなたが選んだ日にサービスを終了し、最後の請求書が支払われ、VOOが機器を受け取った時点でキャンセルが完了します。パックの一部のみを停止することもできます：キャンセル時に保持したい製品を指定してください。

手紙でVOOをキャンセルする

日付の証明が必要な場合は、書留で手紙を送ってください：

VOO、rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans

件名：私のVOOサブスクリプションのキャンセル

ここに、私のVOOサブスクリプション[インターネット、テレビ、モバイルまたはパック]、顧客番号[number]、[名前]名義、[住所]にて、[日付]をもってキャンセルします。キャンセルを確認し、機器の返送ラベルを送ってください。

[日付と署名]

VOOをキャンセルするのにいくらかかりますか？

テレビサブスクリプションをキャンセルすると、デコーダー上のすべての録画も削除されるため、必要なものを先に視聴または保存してください。

6か月ルールはあなたに適用されますか？

VOOでは適用される可能性があります。ベルギーの法律（2005年6月13日の電子通信法第111/3条）は、オペレーターが固定期間契約の最初の6か月間のみ早期終了料金を請求でき、6か月目までのサブスクリプション料金を超えることはできないとしています。VOOの条件では、契約は記載された期間にわたって有効であり、VOOのヘルプページでは、最初の6か月以内に退会すると早期終了料金がかかると警告しているため、キャンセルする前に開始日を確認してください。6か月後は、ベルギーの通信規制機関BIPTが説明するように、料金は適用されません。

遠隔または店舗外で契約しましたか？電話またはVOOの撤回フォームを使用して14日以内に撤回できます。

VOO機器の返却

キャンセル後、VOOは返送ラベルをメールで送信します。メールアドレスがない場合は郵送されます。受け取った日から15日以内に返却してください：

VOO Easy Switch IDの見つけ方

Easy Switch IDとVOO顧客番号は、請求書の左上とmyVOO顧客エリアにあります。見つからない場合は、078 50 50 50に電話してください。

引越し、死亡、その他の特別なケース

VOOエリア内に引越ししますか？キャンセルしないでください：VOOはインターネットとテレビを無料で移動し、新しい家にケーブルアウトレットがない場合のみ技術者に€90かかります。引越しの2〜3週間前にVOOに連絡し、引越し時のモバイルとインターネットのチェックリストを使用してください。VOOのGIGAネットワークは、ワロン地域とブリュッセルの98％の家庭に到達しています。

フランダースまたは海外に引越ししますか？ VOOエリア外に引越す場合、VOOの条件により6か月の料金なしで退会できます。海外への引越しの場合、顧客番号、銀行口座、コミューンからの出発証明書（モデル8）を添えて電話または書面で連絡してください。

所有者の死亡？最速なのは078 50 50 50に電話することです。亡くなった方の名前と顧客番号、死亡証明書のコピー、相続証明書のコピーを添えて書面で連絡してください。相続人は通知なしで、6か月の料金なしでキャンセルできます。サブスクリプションを保持したい場合は、所有者の変更は無料です。

@voo.beのメールアドレス？ VOOは2025年9月2日にメールボックスのオフを開始し、少なくとも18か月間の無料の一時転送を提供しているため、重要なアカウントを他のアドレスに移動してください。

VOOとオレンジ

VOOはオレンジ・ベルギーのブランドです：オレンジ・ベルギーは2023年6月にVOOを買収し、2025年10月1日からVOOは完全にオレンジ・ベルギーの一部となりました。2025年9月以降、オレンジはVOOの顧客にオレンジプランへの移行を段階的に提供しています。その移行はオファーであり、義務ではないため、受け入れない限りVOOの契約は継続します。VOOモバイルはすでにオレンジのネットワークで運営されています。

切り替えますか？番号を保持してください

新しいオペレーターが番号を引き継ぐまで、VOOモバイルラインをアクティブに保ち、新しいオペレーターに転送を任せてください。先にキャンセルすると、番号を失うリスクがあります。

あなたのために機能する通信

オペレーターを離れるのに必要なのは1つのフォームであり、6か月のカウントダウンや15日間の小包の締め切りではありません。Firstyはあなたのために機能する通信を構築しています：交換するSIMカードも、覚えるローミング設定も、確認するゾーンチャートも、驚くべき請求書もありません。引越し中や新しい接続を待っている間に電話が重荷を担う場合、Firsty 100 GBプラン for Belgiumは、ベルギーとEUで100 GB、その後は月末まで512 Kbpsでカットオフなし、無制限の国内通話とテキスト、ヨーロッパ外の176か国で2 GBを提供します。契約はなく、eSIMで運営されているため、退会時に返却するデバイスはありません。Firstyのベルギープランはまもなく開始され、待機リストはすでにオープンしています。Firstyが販売するすべての接続は、慈善ではなくビジネスの仕組みとして、ベルギーでそれを必要とする誰かに接続します。Firstyが構築しているものに注目し、Firsty.appで詳細を発見してください。

FAQ

VOOをキャンセルするにはどうすればいいですか？

VOOの連絡フォームを使用するか、078 50 50 50に電話するか、またはVOO、rue Jean Jaurès 46, 4430 Ansに手紙を送ってください。キャンセルできるのはアカウントの所有者のみで、オペレーターを切り替える際には、Easy Switchが新しいオペレーターにインターネットとテレビをキャンセルさせます。

VOOをキャンセルするのに料金はかかりますか？

契約の最初の6か月間のみ、6か月目までの残りのサブスクリプション料金を支払います。それ以降は、サブスクリプションと一緒に購入したデバイスの残りの価値と返却しない機器の料金を除いて、キャンセルは無料です。

VOO機器はどこに返却しますか？

キャンセル後にVOOがメールで送信する返送ラベルを使用し、それに付随する指示に従ってください。ラベルを受け取ってから15日以内にモデム、デコーダー、ケーブル、リモコンを返却してください。

VOOからオレンジに移行する必要がありますか？

いいえ。オレンジは2025年9月以降、VOOの顧客にオレンジプランへの移行を段階的に提供していますが、それはオファーであり、義務ではなく、受け入れない限りVOOの契約は継続します。