Cara Membatalkan VOO pada 2026: Formulir, Surat, Biaya, dan Peralatan

Untuk membatalkan VOO, gunakan formulir kontak VOO, hubungi 078 50 50 50, atau kirim surat ke VOO, rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans. Hanya pemegang akun yang dapat membatalkan. Keluar dalam enam bulan pertama kontrak Anda akan dikenakan biaya langganan yang tersisa hingga bulan keenam; setelah itu, pembatalan gratis, kecuali nilai sisa perangkat yang Anda dapatkan dengan langganan Anda. Setelah Anda membatalkan, VOO akan mengirimkan label pengembalian melalui email, dan Anda memiliki waktu 15 hari untuk mengembalikan modem, decoder, dan aksesori Anda. Beralih ke operator lain? Jangan batalkan sendiri: berikan ID Easy Switch Anda untuk internet dan TV kepada operator baru, dan biarkan mereka mengambil alih nomor ponsel Anda.

Cara membatalkan langganan VOO Anda

Ini adalah saluran yang diterima VOO:

VOO tidak memiliki alamat email untuk pembatalan. VOO mengakhiri layanan pada tanggal yang Anda pilih, dan pembatalan Anda hanya lengkap setelah faktur terakhir Anda dibayar dan VOO menerima peralatan Anda. Anda juga dapat menghentikan hanya sebagian dari paket: sebutkan produk mana yang ingin Anda pertahankan saat Anda membatalkan.

Batalkan VOO melalui surat

Kirim surat dengan pos terdaftar jika Anda ingin bukti tanggal:

VOO, rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans

Subjek: pembatalan langganan VOO saya

Dengan ini saya membatalkan langganan VOO saya [internet, TV, ponsel atau paket], nomor pelanggan [nomor], atas nama [nama], di [alamat], mulai [tanggal]. Harap konfirmasi pembatalan dan kirimkan label pengembalian untuk peralatan saya.

[Tanggal dan tanda tangan]

Berapa biaya untuk membatalkan VOO?

Membatalkan langganan TV juga menghapus semua rekaman pada decoder Anda, jadi tonton atau simpan yang Anda butuhkan terlebih dahulu.

Apakah aturan enam bulan berlaku untuk Anda?

Di VOO, bisa. Hukum Belgia (pasal 111/3 dari undang-undang komunikasi elektronik tanggal 13 Juni 2005) memungkinkan operator mengenakan biaya penghentian dini hanya dalam enam bulan pertama dari kontrak jangka tetap, dan tidak pernah lebih dari biaya langganan hingga bulan keenam. Syarat VOO mengatakan kontrak Anda berjalan selama durasi yang tercantum di dalamnya, dan halaman bantuan VOO sendiri memperingatkan bahwa keluar dalam enam bulan pertama akan dikenakan biaya penghentian dini, jadi periksa tanggal mulai Anda sebelum Anda membatalkan. Setelah enam bulan, biaya tersebut tidak lagi berlaku, seperti yang dijelaskan oleh regulator telekomunikasi Belgia BIPT.

Ditandatangani dari jarak jauh atau di luar toko? Anda dapat menarik diri dalam waktu 14 hari, melalui telepon atau dengan formulir penarikan VOO.

Mengembalikan peralatan VOO Anda

Setelah pembatalan, VOO mengirimkan label pengembalian melalui email, atau melalui pos jika tidak memiliki alamat email Anda. Dari hari Anda menerimanya, Anda memiliki waktu 15 hari untuk mengembalikan:

Di mana menemukan ID Easy Switch VOO Anda

ID Easy Switch Anda dan nomor pelanggan VOO ada di kiri atas faktur Anda dan di area pelanggan myVOO Anda. Tidak dapat menemukannya? Hubungi 078 50 50 50.

Pindah, kematian, dan kasus khusus lainnya

Pindah dalam area VOO? Jangan batalkan: VOO memindahkan internet dan TV secara gratis, dan teknisi hanya dikenakan biaya €90 jika rumah baru Anda tidak memiliki outlet kabel. Hubungi VOO dua hingga tiga minggu sebelum pindah, dan gunakan daftar periksa kami untuk ponsel dan internet saat Anda pindah untuk sisanya. Jaringan GIGA VOO mencapai 98 persen rumah di Wallonia dan Brussels.

Pindah ke Flanders atau luar negeri? Syarat VOO memungkinkan Anda pergi tanpa biaya enam bulan saat Anda pindah dari area VOO, dengan dokumen pendukung. Untuk pindah ke luar negeri, hubungi atau tulis dengan nomor pelanggan Anda, rekening bank Anda, dan sertifikat keberangkatan (model 8) dari komune Anda.

Kematian pemegang? Hubungi 078 50 50 50, yang paling cepat, atau tulis dengan nama dan nomor pelanggan almarhum, salinan sertifikat kematian dan salinan sertifikat warisan. Ahli waris dapat membatalkan tanpa pemberitahuan dan tanpa biaya enam bulan. Lebih suka mempertahankan langganan? Perubahan pemegang gratis.

Alamat email @voo.be? VOO mulai mematikan kotak suratnya pada 2 September 2025 dan menawarkan penerusan sementara gratis setidaknya selama 18 bulan, jadi pindahkan akun penting ke alamat lain sebelum Anda pergi.

VOO dan Orange

VOO adalah merek dari Orange Belgium: Orange Belgium membeli VOO pada Juni 2023, dan VOO telah sepenuhnya menjadi bagian dari Orange Belgium sejak 1 Oktober 2025. Sejak September 2025, Orange telah menawarkan pelanggan VOO untuk pindah ke paket Orange secara bertahap. Pindahan itu adalah tawaran, bukan kewajiban, jadi kontrak VOO Anda berlanjut kecuali Anda menerima, dan VOOmobile sudah berjalan di jaringan Orange.

Beralih? Pertahankan nomor Anda

Pertahankan jalur ponsel VOO Anda aktif sampai operator baru Anda mengambil alih nomor Anda, dan biarkan operator baru menangani transfer. Batalkan terlebih dahulu dan Anda berisiko kehilangan nomor tersebut.

Telekomunikasi yang bekerja untuk Anda

Meninggalkan operator seharusnya hanya memerlukan satu formulir, bukan hitungan mundur enam bulan dan batas waktu paket 15 hari. Firsty sedang membangun telekomunikasi yang bekerja untuk Anda, bukan melawan Anda: tidak ada kartu SIM untuk ditukar, tidak ada pengaturan roaming untuk diingat, tidak ada grafik zona untuk diperiksa dan tidak ada tagihan kejutan. Jika ponsel Anda melakukan pekerjaan berat saat Anda pindah rumah atau menunggu koneksi baru, rencana Firsty 100 GB untuk Belgia memberi Anda 100 GB di Belgia dan UE, kemudian 512 Kbps untuk sisa bulan alih-alih terputus, panggilan dan teks lokal tanpa batas dan 2 GB di 176 negara di luar Eropa. Tidak ada kontrak, dan karena berjalan di eSIM, tidak ada perangkat yang harus dikembalikan saat Anda pergi. Paket Belgia Firsty akan segera diluncurkan, dan daftar tunggu sudah dibuka. Setiap koneksi yang dijual Firsty juga menghubungkan seseorang di Belgia yang membutuhkannya, bukan sebagai amal, tetapi sebagai cara bisnis bekerja. Pantau apa yang sedang dibangun Firsty, karena hal-hal sedang bergerak, dan temukan lebih banyak di Firsty.app.

FAQ

Bagaimana cara membatalkan VOO?

Gunakan formulir kontak VOO, hubungi 078 50 50 50, atau kirim surat ke VOO, rue Jean Jaurès 46, 4430 Ans. Hanya pemegang akun yang dapat membatalkan, dan ketika Anda beralih operator, Easy Switch memungkinkan operator baru membatalkan internet dan TV untuk Anda.

Apakah ada biaya untuk membatalkan VOO?

Hanya dalam enam bulan pertama kontrak Anda, ketika Anda membayar biaya langganan yang tersisa hingga bulan keenam. Setelah itu, pembatalan gratis, kecuali nilai sisa perangkat yang dibeli dengan langganan Anda dan biaya untuk peralatan yang tidak Anda kembalikan.

Di mana saya mengembalikan peralatan VOO saya?

Gunakan label pengembalian yang dikirimkan VOO melalui email setelah pembatalan dan ikuti instruksi yang menyertainya. Anda memiliki waktu 15 hari sejak menerima label untuk mengembalikan modem, decoder, kabel, dan remote.

Apakah saya harus pindah dari VOO ke Orange?

Tidak. Orange menawarkan pelanggan VOO untuk pindah ke paket Orange secara bertahap sejak September 2025, tetapi itu adalah tawaran, bukan kewajiban, dan kontrak VOO Anda berlanjut kecuali Anda menerima.