スカーレットベルギーをキャンセルする: MyScarlet、フォーム、費用、モデム

スカーレットをキャンセルするには、MyScarletにログインし、製品タブに留まり、ページの下部にあるサブスクリプションをキャンセルするをクリックするか、ログインせずにスカーレットのオンラインキャンセルフォームに記入してください。インターネットやテレビを他のプロバイダーに切り替えますか？その場合は全くキャンセルしないでください。新しいプロバイダーにイージースイッチIDを伝えれば、新しいインストールの翌日にスカーレットが停止します。スカーレットでは無期限契約のキャンセルは無料ですが、割引デバイスの残りの価値を支払い、モデムとデコーダーを返送する必要があります。gsm番号については、自分で回線をキャンセルしないでください。番号を保持したい場合は、新しいオペレーターが番号を移動し、スカーレットの回線を閉じます。

スカーレットのサブスクリプションをどうやってキャンセルできますか？

スカーレットはキャンセルする方法として、他のオペレーターに移行する際のイージースイッチと、MyScarletまたはscarlet.beを通じたキャンセルフォームの2つを挙げています。これらがすべてのチャネルです:

MyScarletを通じてオンラインでスカーレットをキャンセルする

1. MyScarletにログインします。製品タブに直接移動します。

2. ページの下部でサブスクリプションをキャンセルするをクリックします。

3. キャンセルフォームの詳細を確認し、送信を押します。

確認メールを受け取り、スカーレットは数日以内にサブスクリプションをキャンセルします。ログインなしのフォームでは、請求書の左上にある顧客番号が必要で、各サービスのキャンセル日を選択します。

メールまたは手紙でスカーレットをキャンセルする

スカーレットにはキャンセル用のメールアドレスがありません。連絡ページにはフォームのみが提供されています。無期限契約をいつでも、書面で、理由なしでキャンセルできると規約に記載されており、オンラインフォームがその書面のチャネルです。手紙を好む場合は、スカーレットはプロキシマスの商標であり、契約条件に記載された契約当事者なので、書留郵便で送ってください:

プロキシマス（スカーレット）、Koning Albert II-laan 27, 1030 ブリュッセル

件名: スカーレットのサブスクリプションのキャンセル

ここにスカーレットのサブスクリプションをキャンセルします [インターネット、テレビ、gsm、固定電話またはパック]、顧客番号 [番号]、[名前] の名義で、[住所] にて、[日付] より。キャンセルをメールで確認し、機器の返送指示を送ってください。

[日付と署名]

スカーレットをキャンセルするのに費用はかかりますか？

無期限契約のスカーレットのキャンセルには費用はかかりません。以下の状況でのみ支払います:

スカーレットの通知期間

固定通知期間はありません。スカーレットはできるだけ早く、または選択した日にサービスを停止し、オンラインフォームを1週間以内に処理します。イージースイッチを使用すると、新しいオペレーターが新しいサービスをインストールした翌日にサブスクリプションが停止します。

6ヶ月ルールはあなたに適用されますか？

古いまたはプロモーション契約で固定期間がある場合のみです。ベルギーの法律（2005年6月13日の電子通信法第111/3条）は、オペレーターが固定期間契約の最初の6ヶ月間のみ早期終了料を請求でき、6ヶ月目までのサブスクリプション料金を超えることはできません。スカーレットの規約では、特に明記されていない限り、無期限契約を締結するため、ほとんどの顧客はその料金なしでいつでもキャンセルできます。どの契約を持っているかわからない場合は、契約書と請求書に固定または無期限の期間が示されています。ベルギーの通信規制機関BIPTがルールを説明しています。

バンドル（トリオまたはデュオ）のキャンセル

スカーレットはデュオ（インターネットとgsm）、トリオモバイル（インターネット、gsm、テレビ）、トリオ（インターネット、固定電話、テレビ）を販売しています。キャンセルフォームでは、インターネット、テレビ、gsm、固定電話を個別に尋ねるため、1つのサービスを停止し、他のサービスを保持できます。引っ越しですか？キャンセルしないでください。少なくとも5週間前に引っ越しリクエストを提出してください。

スカーレットイージースイッチIDの見つけ方

MyScarletアプリを開き、製品をタップして一番下までスクロールします。イージースイッチIDと顧客番号がそこに記載されています。MyScarletウェブサイトでは、製品を開いて下にスクロールします。紙では、請求書の最初のページに、または最後のページのイージースイッチ情報セクションに記載されています。イージースイッチは、少なくともインターネットまたはテレビサービスがある場合に機能し、自分でキャンセルしないでください。

返送するもの

モデムとデコーダーを返送してください。ただし、ファイバーモデムはそのままにしておいてください。これは家庭内のインストールの一部です。スカーレットがメールまたは郵便で送る返送ラベルを印刷するか、MyScarletのフォローアップでデジタルバーコードを表示してください。デバイスとその電源ケーブルを段ボール箱に入れ、契約終了後1ヶ月以内にbpostポイントに持ち込んでください。メールでデバイスに価値がないと記載されている場合、ラベルは送られず、保持するかリサイクルパークに持ち込むことができます。

スカーレットのメールアドレスを使用していますか？インターネットサブスクリプション終了後も最大18ヶ月間無料で使用できます。

切り替え中？番号を保持する

新しいオペレーターが番号を引き継ぐまで、スカーレットのgsm回線をアクティブに保ってください。新しいオペレーターに番号を保持するよう依頼すると、番号が移動し、スカーレットの回線が閉じられます。先にキャンセルすると番号を失います。番号を保持することでitsmeも機能し続けます。同じ番号の新しいSIMカードまたはeSIMは再アクティベーションを必要とせず、新しい電話のみが必要です。新しい電話にitsmeを移動する方法については、ガイドをご覧ください。

あなたのために機能する通信

オペレーターを離れるには1つのフォームが必要であり、請求書の最後のページで正しいIDを探す必要はありません。Firstyはあなたのために機能する通信を構築しています。交換するSIMカードなし、覚えるローミング設定なし、確認するゾーンチャートなし、驚きの請求書なし。外出先で電話を多く使用する場合、Firsty 100 GBプラン for Belgiumは、ベルギーとEUで100 GBを提供し、その後は月末まで512 Kbpsでカットオフなし、さらにヨーロッパ外の176カ国で2 GB、無制限の国内通話とテキスト、契約なしです。Firstyのベルギープランはまもなく開始され、待機リストはすでにオープンしています。Firstyが販売するすべての接続は、慈善ではなくビジネスの仕組みとして、ベルギーでそれを必要とする誰かに接続します。Firstyが構築しているものに注目し、Firsty.appで詳細を発見してください。

FAQ

スカーレットのサブスクリプションをどうやってキャンセルできますか？

MyScarletにログインし、製品タブを開いてページの下部でサブスクリプションをキャンセルするか、scarlet.beのオンラインキャンセルフォームを使用してください。インターネットやテレビを他のオペレーターに移行する場合は、新しいオペレーターにイージースイッチIDを伝え、それがスカーレットをキャンセルします。

スカーレットの通知期間は何ですか？

無期限契約には固定通知期間はありません。オンラインフォームは1週間以内に処理され、イージースイッチを使用すると、新しいオペレーターが新しいサービスをインストールした翌日にサブスクリプションが停止します。

スカーレットをキャンセルするのに料金はかかりますか？

いいえ、無期限契約にはかかりません。割引デバイスの残りの価値、固定期間契約の最初の6ヶ月までの料金、返却しない機器の固定補償金のみを支払います。

スカーレットのモデムを返却する必要がありますか？

はい、モデムとデコーダーを電源ケーブルと一緒にbpostを通じて、スカーレットが送るラベルを使用して、契約終了後1ヶ月以内に返却してください。ファイバーモデムは家庭に残ります。